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Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten, seinen Gewinn von 500 € abzuheben, da das Casino die Transaktion immer wieder stornierte. Wir haben den Spieler um zusätzliche Informationen zu früheren Auszahlungen, KYC-Verifizierungen und der Verwendung von Boni gebeten. Der Spieler aus den USA hatte behauptet, er habe trotz Eingabe des korrekten Codes bei seiner Registrierung kein Willkommensangebot von einem Online-Casino erhalten. Er hatte zuvor 1.602 gewonnen und hoffte, diesen Erfolg mit dem Willkommensangebot wiederholen zu können. Unsere Untersuchung hatte ergeben, dass der Spieler aufgrund seines Wohnorts keinen Anspruch auf den Bonus hatte, da das Angebot nur Spielern aus bestimmten Ländern zur Verfügung stand.
Spieleanbieter and Spielkategorien
Die Webseite von Mr Vegas wird von der Mr Vegas Limited betrieben. Der Mutterkonzern der Online Spielhalle hat seinen Sitz auf Malta. Für alle deutschen Spieler ist deshalb eine Mr Vegas Lizenzder Malta Gaming Authorityvorhanden. Für Spieler aus Schweden wiederum gilt die Lizenz der Spelinspektionen. Mr Vegas wird also gleich doppelt kontrolliert und lässt so keine Zweifel an der Seriosität offen.
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Auch wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem gelöst wurde, waren wir ohne Bestätigung des Spielers gezwungen, diese Beschwerde abzulehnen. Der Spieler aus Deutschland hat Schwierigkeiten, sein Geld abzuheben. Dem Spieler aus Deutschland wurde seine Auszahlung aufgrund einer Einzahlung Dritter einbehalten. Nach näherer Prüfung haben wir diese Beanstandung als unberechtigt zurückgewiesen. Der Spieler aus Deutschland erkundigt sich nach der Zugänglichkeit der Casino-Website.
Dem Spieler aus Finnland wurde vorgeworfen, doppelte Konten eröffnet zu haben. Dem Spieler aus Chile wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Andernfalls wäre es sehr schwierig oder sogar unmöglich, die Behauptungen des Spielers zu beweisen.
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Die Demo-Versionen helfen auch, das Spiel ausprobieren, bevor man mit realem Geld spielt. Das finde ich ganz hilfreich, weil man eigene Strategien checken kann, ohne dass man etwas verliert. Nach 24 std, Verifizierung fehlgeschlagen erneut Dokumente senden, natürlich immer noch kein Geld. Der onlinechat hat immer die gleichen Sprüche drauf und hilft einem nullkommanull weiter. Etliche Diskussionen mit dem Support und langatmige Verifizierungsversuche die scheitern. Versuche mit allen mir möglichen Mitteln mein Geld zu erhalten aber diese fadenscheinige Firma kommt immer mit anderen Ausreden…
